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原标题:D311次列车因故障晚点超过十个小时,乘客:铁路会赔偿吗

“我呆在车里头那个冷啊,厕所整个都爆满了!一堆人要去上海开会签合同啥的全被耽误!部分人晚点九小时到上海已毫无意义,因此要求直接回北京。”网友“铲子在拾光为忆”发布微博称,12月24日晚,由北京开往上海的D311次列车中途因设备故障停了约9个小时。

12月25日18时许,澎湃新闻记者发稿时,该趟列车刚开过南京。车上有旅客提出,铁路因自身设备故障晚点,是否应该给予旅客补偿?

12月24日21时16分,D311次列车于从北京南站出发,开往上海虹桥站,预计到达时间为次日上午7时多。大约在25日0时45分左右,列车突然停了下来并切断水电供应。

“我当时在车厢里已经睡着了,后来车厢里的动静比较大,把我吵醒了,我才发现列车在半道上停了下来。”该趟列车的旅客孙先生告诉澎湃新闻记者,“25日凌晨2点多,列车上没有暖气,特别冷,一直就这么停着。后来被拖到了一个小站上。”

当时,该趟列车停靠在山东平原站,车上的列车员给每名乘客发了一小袋饼干和一瓶水。有乘客称,由于急着赶路,曾提出打车前往济南站坐另外的列车,但并未得到许可,大概在早晨8时左右有列车员为乘客送来了早饭和热水。

旅客在车站干等着

根据孙先生提供的图片,25日天亮后,不少乘客走下列车,在平原站站台等候。

12月25日上午6时30分,济南铁路局官微发布消息称,因设备故障,由北京开往上海的D311次列车晚点,铁路部门已启动应急预案,并对因此给旅客造成的不便深表歉意。

9时30分许,铁路部门调来其他列车转运旅客。10时19分,D311次列车再度启程前往上海。

旅客换乘另外一辆车受访者供图

孙先生表示,对于如此长时间的延误,他和别的乘客曾询问乘务员是否会补偿旅客,乘务员称已经请示,之后便再没有答复。

孙先生对澎湃新闻称,12月23日他从上海去北京,本来说乘坐火车,因为赶不及改坐了飞机。当时去火车站退票,被收了手续费。“因为我自己的原因退票而被收手续费,我能理解也能接受。”孙先生表示,而这次返回上海,铁路因设备故障导致乘客延误这么长时间,如果是航空公司出现类似的问题话会给补偿,但铁路没有任何对旅客的补偿,实在让人无法理解。

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